料金・解約案内
Version：1.35 制定日：2026年7月14日 改定日：2026年11月9日
ソルPlus（旧称：Solvie Plus）
話したいときに、回数を気にせず話せるプランです。
プラン（年額を先に表示）
年額プラン 12,800円（税込）／年 月あたり約1,067円。 はじめての方は、2026年11月30日までのお申込みで、最初の1年が9,800円（税込）。2年目からは12,800円（税込）です。
月額プラン 1,280円（税込）／月 いつでもやめられます。
Plus でできること
- 相談の回数に上限がありません
- ソルが会話でくわしく参照する記憶の範囲が広がります（運用を始める日から）。無料会員は、現在の運用のとおり、更新が新しい8件と、家族・居住地・仕事の記憶です。ソルPlusの会員は、より多くの記憶を参照します。1回の会話で参照できる量には上限があります。利用規約 第7条の4）
- 話したことの整理（相談の終わりに出る「今回の振り返り」のカード）を、回数を気にせず作れます（無料会員は、運用を始める日から1日3回までです。利用規約 第7条の4）
無料のままでも使えるもの
- 1日6往復までの相談（毎日0時（日本時間）に戻ります。2026年11月4日の0時（日本時間）より前は、1日10往復でした）
- 命や身体の安全にかかわるご相談は、この回数にかかわらず、いつでも
- ソルが覚えていることの確認・訂正・削除（保存した記憶は、あなたが消すまで残ります。会話でくわしく参照する範囲は、上のとおりです）
- 話したことの整理（相談の終わりに出る「今回の振り返り」のカード）：運用を始める日から、1日3回まで
- これまでの相談履歴
- 最初の1週間分の手紙を、1通、お試しでお届けすることがあります（2通目以降はソルPlusの機能です）
友達紹介（準備中）
- 友達紹介の特典は、提供を始める日から、この文書に詳しくお載せします（利用規約 第10条の2）。
非会員
- 料金：0円
- 登録不要
- 公開情報の閲覧に加え、相談を制限付きで試すことができます（相談できる回数に上限があります）
- 個人向け機能は利用不可
解約と返金
- 有料プランの提供開始後、設定画面の「お支払いの確認・解約」から、いつでも解約できます。理由を書く必要はありません。
- 月額プランは、解約しても支払済みの期間が終わるまで Plus のまま使えます。年額プランは、解約した時点で Plus が終わります（下の「返金」のとおり、使わない分は差額を返金します）。そのあとは無料会員に戻ります。
- 解約しても、ソルが覚えていることや相談履歴は消えません。
- 解約しても、ソルPlusの期間中にお届けした手紙は、読むことができます。解約の後は、新しい手紙は届きません。
- 月額プランは、途中で解約した場合の返金・日割りはありません。年額プランは、直近の契約成立日または更新日から14日以内の解約は全額返金します。14日を超えて解約した場合は、使った月数分（1か月未満の端数は1か月として計算します）を月額料金（1,280円）で計算し直し、直近の年額料金との差額を返金します。この14日・使った月数の数え方は、更新のたびにあらためて始まります。二重請求などの誤りは個別に対応します。
- お支払いは Stripe の画面で行います。カード番号は Solvie には届きません。
決済失敗
- 猶予期間：7日間
- 再請求：最大4回
- 未解消時：無料会員へ移行
- 未払い期間の遡及請求なし
改訂履歴
- Version 1.35（2026年11月9日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.34（2026年11月6日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.33（2026年11月5日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.32.1（2026年11月4日公表／効力発生日：公表日と同日）：「無料のままでも使えるもの」の1日あたりの相談回数を、2026年11月4日の0時（日本時間）から適用されている6往復の記載に改めました（Version 1.32で予告した変更を、本文に反映したものです。利用規約 附則第8項。回数の変更そのものは、Version 1.32の公表と、その7日前までの通知により行っています）。ほかの変更はありません。
- Version 1.32（2026年10月27日公表／効力発生日：公表日と同日。ただし、1日あたりの相談回数の変更は、2026年11月4日午前0時（日本時間）から）：「無料のままでも使えるもの」の1日あたりの相談回数について、2026年11月4日の0時（日本時間）から10往復が6往復になることを併記しました（利用規約 附則第8項。利用者に不利益を及ぼす変更で、効力発生日の7日前までに通知します）。あわせて、「つらいとき・危ないときの相談は、回数に関係なくいつでも」の記載は、利用規約 第7条の2第3項が定める範囲（生命または身体の安全に関わる相談）より広く読めたため、規約に合わせて「命や身体の安全にかかわるご相談は、この回数にかかわらず、いつでも」に改めました。
- Version 1.31.4（2026年10月27日公表／効力発生日：公表日と同日。ただし、ソルPlusの会員の記憶の参照範囲と「話したことの整理」の回数の記載は、利用規約 附則第7項の運用を始める日）：「Plus でできること」と「無料のままでも使えるもの」に、無料会員の会話でくわしく参照する記憶の範囲、ソルPlusの会員がより多くの記憶を参照できること、「話したことの整理」の回数（無料会員は1日3回まで・ソルPlusは回数の上限なし）を加えました（利用規約 第7条の4）。このうち、無料会員の「話したことの整理」の回数は、無料会員の体験を絞る変更で、運用の開始は、7日前までの通知のあとです。無料会員の記憶の参照範囲は、現在の運用を明記したもので、変更ではありません。
- Version 1.31.3（2026年10月23日公表）：「無料のままでも使えるもの」から、「書き出し」の記載を削除しました（データの書き出し〔電磁的記録での提供〕は、画面の機能としては提供しておらず、プライバシーポリシー第12節の開示の請求により対応します。従前の記載は、実際の提供内容と異なっていました）。あわせて、友達紹介の節を、提供を始める前のため「準備中」に改めました（提供を始める日に、この文書に載せます）。1日に100往復を超えた分の答えを短めにすることの記載は、短くする機能を始める日まで、この文書から外しました（利用規約 第7条の3 のとおり、各機能の提供を始める日に始めます）。あわせて、返金の「使った月数」の数え方（1か月未満の端数は1か月として計算すること。利用規約 第14条と同じ内容）を明記しました。あわせて、解約後の手紙の記載から、画面にない「手紙箱」の表現を外しました。ほかの変更はありません。
- Version 1.31.2（2026年10月17日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.31.1（2026年10月14日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.31（2026年10月14日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.30.1（2026年10月14日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.30（2026年10月14日公表）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.29（2026年10月13日公表）：友達紹介の特典（規約 第10条の2）を案内する節を追加しました。解約しても、ソルPlusの期間中にお届けした手紙は手紙箱で読めることを、「解約と返金」に追加しました。ソルPlusの機能ごとの利用回数の上限（規約 第7条の3）は、各機能の提供を開始する日に、この文書にも明記します。ソルPlusで1日に100往復を超えた分は、答えが短めになることがあることを、「Plus でできること」に追加しました（運用の開始は、7日前までの通知のあと）。あわせて、「無料のままでも使えるもの」に、最初の1週間分の手紙を1通お試しでお届けすることがある旨（2通目以降はソルPlusの機能）を加えました。
- Version 1.28.1（2026年10月8日公表）：非会員の記載を改め、登録しなくても相談を制限付きで試せること（相談できる回数に上限があります）を明記しました。あわせて、有料プランの呼称を「ソルPlus」に統一しました（旧称：Solvie Plus。内容の変更はありません）。
- Version 1.28（2026年9月29日）：Solvie Plusの有料提供を開始するにあたり、本文書を全面的に書き改めました。年額プランを先に表示し、初回限定割引（2026年11月30日までの申込みで初年度年額9,800円）を明記しました。旧・初代サポーターキャンペーンの節は削除し、初回限定割引に統合しました。無料会員の相談上限（1日10往復。危機に関わる相談は上限なし）と、無料のままでも使える機能を明記しました。解約方法（設定画面の「お支払いの確認・解約」）と返金（年額プランは契約から14日以内は全額返金、14日を超える場合は使った月数分を月額料金で計算し直した差額を返金）を明記しました。あわせて、年額プランは解約した時点で利用を終了すること（月額プランは支払済み期間の終了まで利用できることは変わりません）を明記しました。有料提供開始とともに、「β版について」の節を削除しました。
- Version 1.27（2026年9月25日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。LINEとの連携およびLINEによるお知らせの配信を記載した、利用規約 第4条の2 およびプライバシーポリシーの改定に伴うものです。
- Version 1.26（2026年9月23日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。利用規約 第4条の2（お知らせの配信）の改定に伴うものです。
- Version 1.25（2026年9月18日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。プライバシーポリシー第2節の改定に伴うものです。
- Version 1.24（2026年9月16日／効力発生日：同日）：初代サポーターキャンペーンの対象者を「当社が有料プランの提供を開始した日までに会員登録を完了した方」から「2026年12月31日（日本時間）までに会員登録を完了した方」へ改めました。対象となる方が広がるのみで、従前の対象から外れる方はいません。人数の上限が無いことは変更していません。
- Version 1.23（2026年9月16日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.22（2026年9月16日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.21（2026年9月15日）：初代サポーターキャンペーンの「先着100名」の上限を廃止し、対象を「当社が有料プランの提供を開始した日までに会員登録を完了した方」としました。上限の廃止により、対象となる方は大きく広がります。一方で、有料プランの提供開始日より後に会員登録された方は、本キャンペーンの対象外となります。あわせて、先着人数への算入に関する条項を削除し、定員到達を前提としていた条項を「本条の対象とならない場合」へ改めました（保護の内容は変えていません）。
- Version 1.20（2026年9月15日）：β版の表記から「招待制」を削除しました（2026年8月18日決定）。本サービスの登録に招待コードは不要であり、記載を実際の提供状態に合わせたものです。利用者に不利益を及ぼす変更ではありません。
- Version 1.19（2026年9月15日）：初代サポーターキャンペーンから固定の申込期限（2026年10月31日）を削除し、特定商取引法に基づく表示と同じ「有料プランの提供開始日を起算日として別途定めます」へ一本化しました。Version 1.14（2026年9月10日）で特定商取引法に基づく表示のみを起算日方式へ改めた際、本文書が追随していなかったための修正です。利用者に不利益を及ぼす変更ではありません。
- Version 1.18（2026年9月14日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.17（2026年9月14日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.16（2026年9月13日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.15（2026年9月13日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.14（2026年9月10日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.13（2026年9月5日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.12（2026年8月29日）：初代サポーターキャンペーンの申込期限を2026年8月31日から2026年10月31日へ延長しました（決済導線の提供開始時期に合わせるため）。
- Version 1.11（2026年8月24日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.10（2026年8月23日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.9（2026年8月11日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.8（2026年8月10日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.7（2026年8月9日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.6（2026年8月9日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.5（2026年8月5日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.4（2026年8月4日）：法務文書のバージョンを統一（本文書の実質的な変更はありません）。
- Version 1.3（2026年7月28日）：β版の無償提供を明確化する「β版について」を追加。
- Version 1.2（2026年7月18日）：本番リリース候補として整備。
- Version 1.1（2026年7月14日）：制定。